Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2025

Chez Tête d’Amour, on prend votre confiance très au sérieux 💘.
Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

👉 En cas de contradiction entre nos Conditions générales de service et cette Politique, c’est cette Politique qui prévautpour tout ce qui concerne vos données.

1. Quelles informations nous collectons ?

Par « informations personnelles », on entend toutes les données qui permettent de vous identifier.
Nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison.

  • Infos de paiement : carte bancaire, compte, détails de transaction (via Shopify et prestataires sécurisés).

  • Infos de compte : identifiant, mot de passe, préférences.

  • Infos de commande : articles vus, ajoutés au panier, achetés, retournés.

  • Communications : mails, messages envoyés à notre service client.

  • Infos techniques : appareil, navigateur, adresse IP, cookies.

  • Infos d’utilisation : navigation sur le site, horaires de connexion, interactions.

2. D’où viennent ces infos ?

  • Directement de vous (lorsque vous commandez, créez un compte, ou nous contactez).

  • Automatiquement via votre appareil (cookies, IP, navigation).

  • De nos partenaires techniques (Shopify, transporteurs, paiement).

  • De tiers avec qui nous collaborons (ex. publicité ciblée, réseaux sociaux).

3. Comment utilisons-nous vos infos ?

Nous utilisons vos données pour :

  • Préparer et livrer vos commandes  (paiement, expédition, retours).

  • Améliorer votre expérience (personnalisation, recommandations).

  • Communiquer avec vous (service client, suivi, notifications).

  • Marketing & promos (newsletters, pubs adaptées à vos préférences).

  • Sécurité & prévention fraude (paiements sécurisés, protection des comptes).

  • Obligations légales (réponses aux autorités, conformité légale).

4. Avec qui partageons-nous vos infos ?

Dans certains cas, vos infos peuvent être partagées :

  • Avec Shopify (hébergeur et moteur de notre boutique).

  • Avec nos prestataires de services (paiement, transport, stockage cloud).

  • Avec des partenaires marketing (pubs ciblées selon votre activité).

  • Si vous nous en donnez l’autorisation (widgets sociaux, demande expresse).

  • Avec nos affiliés (groupe Tête d’Amour si extension future).

  • En cas de procédure légale (obligations juridiques, sécurité).

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify.
Shopify collecte et traite vos données pour assurer le bon fonctionnement de nos services et peut les utiliser pour améliorer son propre écosystème.
👉 Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour en savoir plus.

6. Liens tiers

Si vous cliquez sur un lien externe (autre site, réseaux sociaux…), nous ne contrôlons pas leur politique de confidentialité. Pensez à les consulter avant d’interagir.

7. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des enfants. Si c’est le cas, contactez-nous pour suppression.

8. Sécurité & conservation

Nous faisons le maximum pour protéger vos données , mais aucune méthode n’est infaillible.
Vos infos sont conservées uniquement le temps nécessaire :

  • pour gérer votre compte,

  • pour vous fournir nos services,

  • pour répondre à nos obligations légales,

  • pour résoudre d’éventuels litiges.

9. Vos droits 

Selon où vous habitez (France, UE, UK…), vous pouvez demander :

  • Accès : connaître les données que nous détenons sur vous.

  • Rectification : corriger vos infos.

  • Effacement : demander la suppression de vos données.

  • Portabilité : recevoir vos données ou les transférer.

  • Limiter ou refuser certains traitements (ex. pub ciblée).

  • Retirer votre consentement quand il était demandé.

👉 Pour exercer vos droits : tetedamourfr@gmail.com

10. Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait de notre gestion des données :

  • contactez-nous directement ,

  • ou saisissez l’autorité compétente de protection des données (CNIL en France, autres en UE/EEE).

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de l’UE/EEE, par exemple aux serveurs de Shopify.
Dans ce cas, on s’appuie sur des clauses contractuelles types ou équivalents, pour garantir un niveau de protection conforme.

12. Modifications

On peut mettre à jour cette Politique à tout moment.
La date de la dernière mise à jour figure toujours en haut.
Si le changement est important, on vous préviendra.

13. Contact

📩 tetedamourfr@gmail.com
📍 93400 - SAINT-OUEN

 

Aux yeux de la loi, Tête d’Amour est responsable du traitement de vos données.